检索条件: 金牌标准 ( 题名 )
责任者 J. A. 米歇利,Joseph A. Michelli
出版信息 中信出版社 ,2009
ISBN 978-7-5086-1517-2
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金牌标准:丽思卡尔顿酒店如何打造传奇客户体验:5 leadership principles for creating a legendary customer experience courtesy of the Ritz-Carlton hotel company
J. A. 米歇利,Joseph A. Michelli.中信出版社,2009.
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