检索条件： 服务质量 ( 主题词 )
责任者 宋扬
出版信息 经济管理出版社 ,2013
ISBN 978-7-5096-2233-9
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服务环境对顾客公民行为的影响研究：以背景音乐为例：in case of background music
宋扬.经济管理出版社,2013.
责任者 王晓亚
出版信息 哈尔滨出版社 ,2020.12
ISBN 978-7-5484-5455-7
酒店服务质量管理
王晓亚.哈尔滨出版社,2020.12.
责任者 K. 勒兰德,K. Leland,K. 贝利,K. Bailey
出版信息 企业管理出版社 ,2000
ISBN 7-80147-349-3
如何做好客户服务
K. 勒兰德,K. Leland,K. 贝利,K. Bailey.企业管理出版社,2000.
责任者 N. 希尔,Nigel Hill
出版信息 沈阳出版社 ,2000
ISBN 7-5441-1495-3
顾客满意度测量手册
N. 希尔,Nigel Hill.沈阳出版社,2000.
责任者 福内尔,刘金兰
出版信息 天津大学出版社 ,2006
ISBN 7-5618-2245-6
顾客满意度与ACSI
福内尔,刘金兰.天津大学出版社,2006.
责任者 畠山芳雄
出版信息 东方出版社 ,2020
ISBN 978-7-5060-4241-3
服务的品质是什么
畠山芳雄.东方出版社,2020.
出版信息 东方出版社 ,2011
畠山芳雄.东方出版社,2011.
责任者 王海燕,张斯琪,仲琴
出版信息 电子工业出版社 ,2014
ISBN 978-7-121-24022-5
服务质量管理
王海燕,张斯琪,仲琴.电子工业出版社,2014.
责任者 洪生伟
出版信息 中国计量出版社 ,2004
ISBN 7-5026-2046-X
汽车运输服务质量管理体系
洪生伟.中国计量出版社,2004.
出版信息 中国标准出版社 ,2002
ISBN 7-5066-2963-1
出租车运输服务质量体系
洪生伟.中国标准出版社,2002.
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