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1 图书客户至上：Siebel总裁解析十大成功案例
责任者 T.M. 希贝,Thomas M. Siebel

出版信息机械工业出版社 ,2002

ISBN 7-111-10196-0

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T.M. 希贝,Thomas M. Siebel.客户至上：Siebel总裁解析十大成功案例.机械工业出版社,2002.
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客户至上：Siebel总裁解析十大成功案例

T.M. 希贝,Thomas M. Siebel.机械工业出版社,2002.
2 图书客户至上：101种再提高服务水平的实用方法
责任者 A. 格里菲斯,Andrew Griffiths

出版信息经济日报出版社 ,2003

ISBN 7-80180-172-5

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A. 格里菲斯,Andrew Griffiths.客户至上：101种再提高服务水平的实用方法.经济日报出版社,2003.
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客户至上：101种再提高服务水平的实用方法

A. 格里菲斯,Andrew Griffiths.经济日报出版社,2003.
3 图书重新定义流程管理：打造客户至上的创新流程：linking strategic intent to everyday execution
责任者戴维海姆

出版信息中国人民大学出版社 ,2017

ISBN 978-7-300-23625-4

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戴维海姆.重新定义流程管理：打造客户至上的创新流程：linking strategic intent to everyday execution.中国人民大学出版社,2017.
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重新定义流程管理：打造客户至上的创新流程：linking strategic intent to everyday execution

戴维海姆.中国人民大学出版社,2017.

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