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题名:
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客户关系管理
ke hu guan xi guan li
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吴卫芬主编
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ISBN:
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978-7-308-19626-0
价格：
CNY46.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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265页
24cm
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出版发行:
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出版地：
杭州
出版社：
浙江大学出版社
出版日期：
2019
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内容提要:
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本书对应高校客户关系管理课程，分成9个章节，内容包括：客户关系管理概述；客户识别、开发与分类；客户满意及其管理；客户忠诚及其管理等。
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主题词:
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企业管理
供销管理
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中图分类法:
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F274
版次：
5
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主要责任者:
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吴卫芬
wu wei fen
主编
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