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题名:
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银行厅堂客服力 yin xing ting tang ke fu li / 朱锐，朱文浩著 , |
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ISBN:
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978-7-5086-8203-7 价格： CNY40.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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195页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中信出版社 出版日期： 2018 |
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内容提要:
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本书属经济类读物，汇集了银行网点220个实际发生的现实场景，是作者历经三年，对在银行网点咨询和辅导中发现的问题进行的总结，本书使用“问题-场景-解答-点评-导图”的模式，从以上五个方面对银行厅堂服务营销实战的要点进行了分析和解答。本书案例来源于基层实际工作，极具实操性。本书可以作为银行厅堂基层服务和营销的实战指南。 |
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主题词:
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银行 商业服务 |
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中图分类法:
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F830.4 版次： 5 |
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主要责任者:
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朱锐 zhu rui 著 |
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主要责任者:
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朱文浩 zhu wen hao 著 |