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题名:
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商业服务设计新生代 shang ye fu wu she ji xin sheng dai / (美)本·里森，(美)拉夫朗斯·乐维亚，(美)梅尔文·布兰德·弗吕著 , 黄珏苹译 |
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ISBN:
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978-7-5086-7424-7 价格： CNY49.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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12,200页 图，照片 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中信出版集团股份有限公司 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本书以实用的风格为企业提供了通过有意识的服务设计来牢牢吸引客户的方法和策略。书中的三位作者都来自世界上第一家服务设计公司——生活工作公司（Livework）。他们在书中告诉读者，如何利用服务设计来应对具体的商业挑战，创造积极的成果，提高公司运营能力。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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其它题名:
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优化客户体验实用指南 |
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主要责任者:
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里森 li sen 著 |
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主要责任者:
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乐维亚 le wei ya 著 |
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主要责任者:
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弗吕 fu lv 著 |
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次要责任者:
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黄珏苹 huang jue ping 译 |