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题名:
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以客户为中心 yi ke hu wei zhong xin / 黄卫伟主编 , |
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ISBN:
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978-7-5086-6271-8 价格： CNY68.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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20,376页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中信出版集团股份有限公司 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书分为三篇，第一篇，以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出“为客户服务是华为存在的唯一理由”的命题的基础上，分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、“深淘滩、低作堰”的商业模式，以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。第二篇，增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题，阐述了华为的业务管理战略和政策。第三篇，效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题，阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进，以及建设数字化企业方面的政策和原则，并深入讨论了华为管理变革的指导方针。 |
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主题词:
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通信 邮电企业 深圳 |
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中图分类法:
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F632.765.3 版次： 5 |
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其它题名:
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华为公司业务管理纲要 |
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主要责任者:
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黄卫伟 huang wei wei 主编 |