题名:
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服务就要做到极致 fu wu jiu yao zuo dao ji zhi / (日)志贺内泰弘著 , 潘小多译 |
ISBN:
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978-7-5086-6008-0 价格: CNY35.00 |
语种:
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chi |
载体形态:
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17,179页 21cm |
出版发行:
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出版地: 北京 出版社: 中信出版集团股份有限公司 出版日期: 2016 |
内容提要:
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本书通过对日本雷克萨斯星丘店10位员工真实故事的描述,彰显日本最佳待客之道:用心服务每一位客户,不要期待付出一定有回报。摒弃销售极端功利思想,为顾客服务从一点一滴做起。 |
中图分类法:
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F431.364 版次: 5 |
其它题名:
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用心服务铸造雷克萨斯星丘店的销售奇迹 |
主要责任者:
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志贺内泰弘 zhi he nei tai hong 著 |
次要责任者:
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潘小多 pan xiao duo 译 |