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题名:
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顾客满意与贴心服务 [ 录像制品] gu ke man yi yu tie xin fu wu / 王时成主讲 , |
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ISBN:
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7-900663-96-7 价格： CNY150.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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7光盘(VCD) 彩色，立体声 12cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京大学出版社 出版日期： [出版年不详] |
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内容提要:
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将引导国内企业扩大运营视野，帮助决策主管及服务人员建立最先进的满意服务与满意保证理念，学会如何规划全面服务，如何培训与管制高质量服务人员，最终帮助企业建立超优势核心竞争力。 |
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主题词:
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服务业 市场营销学 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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主要责任者:
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王时成 wang shi cheng 主讲 |
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附注:
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时代光华 多媒体课件包 G22 |