题名:
顾客中心化   gu ke zhong xin hua / (美)彼得·法德尔著 , 郑峄译
ISBN:
978-7-5086-3907-9 价格: CNY28.00
语种:
chi
载体形态:
116页 图 22cm
出版发行:
出版地: 北京 出版社: 中信出版社 出版日期: 2013
内容提要:
本书是沃顿管理精要系列中的一本。并非所有的顾客都是上帝, 更不可一视同仁。沃顿商学院教授彼得·法德在本书中介绍了顾客中心化这一概念, 并告诉我们如何维护最优质的客户, 已经维护优质客户的意义。 
主题词:
客户   销售管理
主题词:
客户  
主题词:
销售管理  
主题词:
商业服务  
中图分类法:
F713.3 版次: 4
主要责任者:
法德尔 fa de er 著
次要责任者:
郑峄 zheng yi 译