题名:
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顾客中心化 gu ke zhong xin hua / (美)彼得·法德尔著 , 郑峄译 |
ISBN:
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978-7-5086-3907-9 价格: CNY28.00 |
语种:
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chi |
载体形态:
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116页 图 22cm |
出版发行:
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出版地: 北京 出版社: 中信出版社 出版日期: 2013 |
内容提要:
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本书是沃顿管理精要系列中的一本。并非所有的顾客都是上帝, 更不可一视同仁。沃顿商学院教授彼得·法德在本书中介绍了顾客中心化这一概念, 并告诉我们如何维护最优质的客户, 已经维护优质客户的意义。 |
主题词:
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客户 销售管理 |
主题词:
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客户 |
主题词:
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销售管理 |
主题词:
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商业服务 |
中图分类法:
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F713.3 版次: 4 |
主要责任者:
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法德尔 fa de er 著 |
次要责任者:
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郑峄 zheng yi 译 |