|
题名:
|
酒店服务营销 [ 专著] jiu dian fu wu ying xiao / 罗振鹏主编 , |
|
ISBN:
|
978-7-111-38727-5 价格： CNY32.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
230页 图 26cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： [2012] |
|
内容提要:
|
本书以服务营销的概念为主导，以酒店服务为主题，介绍了酒店业服务营销的理论知识与实践内容，并结合具体案例分析酒店服务营销的内容和方法。主要内容包括：服务营销的基本概念、酒店的定价策略、酒店的分销渠道、酒店的关系营销、酒店的内部营销、酒店的有形展示、酒店服务质量管理、酒店服务营销战略等。 |
|
主题词:
|
饭店 商业服务 |
|
中图分类法:
|
F719.2 版次： 5 |
|
主要责任者:
|
罗振鹏 luo zhen peng 主编 |
|
附注:
|
普通高等教育“十二五”酒店管理专业规划教材 |