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题名:
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酒店服务管理细节 jiu dian fu wu guan li xi jie / 徐宝良,朱永松编著 , |
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ISBN:
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978-7-80218-317-9 价格： CNY29.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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223页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国宇航出版社 出版日期： 2008 |
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内容提要:
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本书内容涉及了酒店前厅、客房、餐饮等对客服务重点部门的100多个细节服务案例，对这些细节案例的评析，从不同角度折射出服务的重要价值，以及提高服务价值的有效途径。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 4 |
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主要责任者:
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徐宝良 xu bao liang 编著 |
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主要责任者:
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朱永松 zhu yong song 编著 |