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题名:
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服务的品质是什么 fu wu de pin zhi shi shen me / (日.1924-)畠山芳雄著 , 包永花,方木森译 |
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ISBN:
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978-7-5060-4241-3 价格： CNY21.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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168页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 东方出版社 出版日期： 2011 |
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内容提要:
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本书内容包括：什么是服务的品质、服务的有形与无形、人性化和服务效率。 |
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主题词:
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企业管理 商业服务 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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畠山芳雄 tian shan fang xiong 著 |
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次要责任者:
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包永花 bao yong hua 译 |
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次要责任者:
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方木森 fang mu sen 译 |
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附注:
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东方管理文库 最新修订版 |