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题名:
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饭店服务36计
fan dian fu wu 36 ji
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张建宏编著
,
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ISBN:
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978-7-5637-1621-0
价格：
CNY25.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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212页
24cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
旅游教育出版社
出版日期：
2008
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内容提要:
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本书以“典型案例加评析”的形式，将对客服务的技巧总结概括为36计，并细化为具体的操作步骤。
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主题词:
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饭店
商业服务
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中图分类法:
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F719.2
版次：
4
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主要责任者:
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张建宏
zhang jian hong
编著
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