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题名:
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服务的细节 fu wu de xi jie / (日.1966-)佐藤公二著 , 李斌瑛译 |
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ISBN:
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978-7-5060-4249-9 价格： CNY26.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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176页 图 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 东方出版社 出版日期： 2011 |
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内容提要:
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本书由十五个事例构成。通过对几千名销售员的研修指导，作者搜集了一些无法满足顾客需求的典型事例。介绍完事例后，还将分析销售失败的原因，并总结解决方法及其应用技巧。 |
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主题词:
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日用电气器具 销售 |
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中图分类法:
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F764.5 版次： 4 |
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中图分类法:
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F713.55 版次： 4 |
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其它题名:
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为何顾客会在店里生气 |
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主要责任者:
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佐藤公二 zuo teng gong er 著 |
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次要责任者:
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李斌瑛 li bin ying 译 |
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附注:
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图解日本终端服务 |