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题名:
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规范服务 gui fan fu wu / 丁兴良,王平辉主编 , |
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ISBN:
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978-7-111-32262-7 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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166页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2011 |
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内容提要:
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本书全面阐述了规范化管理和服务在汽车销售工作中的作用，分别从岗位培训、职业礼仪、采购服务、销售服务、产品陈列、收银服务、安保环卫、售后服务等八个方面阐释规范化服务的重要性，涉及价值、心态、仪容、仪态、着装、语言、采购、陈列、财务以及客户投诉处理等诸多内容。 |
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主题词:
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汽车 销售 |
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中图分类法:
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F766 版次： 4 |
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其它题名:
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汽车销售人员客户满意第一步 |
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主要责任者:
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丁兴良 ding xing liang 主编 |
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主要责任者:
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王平辉 wang ping hui 主编 |