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题名:
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微笑力 wei xiao li / 汪若菡,朱瑛石著 , |
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ISBN:
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978-7-5086-2299-6 价格： CNY35.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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181页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中信出版社 出版日期： 2010 |
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内容提要:
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通过与138位如家管理层、员工、合作伙伴和顾客近距离接触，以及在83个城市90家酒店进行的问卷调查，朱瑛石和汪若菡不仅找到了如家创造卓越服务的方法，而且从案例和数据中提炼出成功的服务企业应当遵循的基本理念和原则，它们能够帮助每一家希望为顾客创造惊喜的公司。 |
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主题词:
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饭店 商业经营 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 4 |
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其它题名:
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如家创造卓越服务的方法 |
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主要责任者:
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汪若菡 wang ruo han 著 |
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主要责任者:
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朱瑛石 zhu ying shi 著 |