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题名:
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金牌标准 jin pai biao zhun / (美)J. A.·米歇利,(美)Joseph A.·Michelli著 , 徐臻真译 |
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ISBN:
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978-7-5086-1517-2 价格： CNY34.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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14,253页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中信出版社 出版日期： 2009 |
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内容提要:
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本书内容包括：每个传奇都有一个精彩的开端、建立沟通型企业文化、和客户保持良好同步性、成全他人以成就自己、鼓励一线员工移情客户、为客户制造惊喜体验等。 |
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主题词:
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饭店 商业管理 美国 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 4 |
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其它题名:
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丽思卡尔顿酒店如何打造传奇客户体验 |
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其它题名:
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5 leadership principles for creating a legendary customer experience courtesy of the Ritz-Carlton hotel company |
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主要责任者:
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米歇利 mi xie li 著 |
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主要责任者:
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Michelli Michelli 著 |
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次要责任者:
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徐臻真 xu zhen zhen 译 |