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题名:
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图书馆读者服务的艺术 tu shu guan du zhe fu wu de yi shu / 蔡冰编著 , |
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ISBN:
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978-7-5013-4049-1 价格： CNY30.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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258页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 国家图书馆出版社 出版日期： 2009 |
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内容提要:
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本书共十章，详细介绍了读者服务的语言艺术、读者服务的沟通艺术、读者服务的行为艺术、读者服务细节的处理艺术、读者投诉的处理艺术、读者的管理艺术等内容。 |
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主题词:
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读者工作 研究 |
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中图分类法:
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G252 版次： 4 |
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主要责任者:
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蔡冰 cai bing 编著 |