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题名:
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汽车运输服务质量管理体系 qi che yun shu fu wu zhi liang guan li ti xi / (教师)洪生伟主编 , |
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ISBN:
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7-5026-2046-X 价格： CNY43.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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365页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国计量出版社 出版日期： 2004 |
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内容提要:
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本书依据2000版ISO 9000族国际标准，并结合我国汽车运输业服务质量管理工作的现状和特点，就如何建立和实施服务质量管理体系进行了系统的阐述。主要包括：质量管理体系国际标准概述，加入WTO对我国汽车运输业的影响，以及汽车运输服务质量管理体系认证等内容。 |
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主题词:
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公路运输 服务质量 中国 |
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主题词:
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公路运输 |
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主题词:
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服务质量 |
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主题词:
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质量管理体系 |
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中图分类法:
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F542.6 版次： 4 |
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主要责任者:
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洪生伟 hong sheng wei 主编 |