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题名:
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金牌服务管理 jin pai fu wu guan li / (企业管理)刘建军著 , |
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ISBN:
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7-80728-109-X 价格： CNY30.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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261页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 广州 出版社： 广东经济出版社 出版日期： 2005 |
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内容提要:
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本书探讨了服务和顾客管理，利用经典的案例，揭示了美国运通、沃尔玛、麦当劳、IBM、英国航空公司、联邦快递，丽嘉酒店等世界顶尖公司服务的奥秘。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 世界 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F279.1 版次： 4 |
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其它题名:
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世界顶尖公司的服务之道 |
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主要责任者:
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刘建军 liu jian jun 著 |