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题名:
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搞掂麻烦顾客 gao dian ma fan gu ke / (美)贝尔丁著 , 钱之莹译 |
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ISBN:
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7-80106-412-7 价格： CNY16.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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188页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 线装书局 出版日期： 2005 |
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内容提要:
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本书作者针对麻烦顾客这一特殊群体，介绍了一些使用有效的方法，包括倾听顾客心声、与顾客产生共鸣、向顾客表示感谢等，以达到双赢结果。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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其它题名:
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企业生存手册 |
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主要责任者:
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贝尔丁 bei er ding 著 |
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次要责任者:
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钱之莹 qian zhi ying 译 |