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题名:
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中国金钥匙服务哲学 [ 专著] zhong guo jin yue shi fu wu zhe xue / 张斌，王伟编著 , |
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ISBN:
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978-7-5085-5136-4 价格： CNY56.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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297页 彩照 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 五洲传播出版社 出版日期： 2024 |
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内容提要:
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本书内容包括：理念篇；技法篇；实践篇。具体内容包括：金钥匙与金钥匙服务哲学；服务与金钥匙服务；先利人，后利己；用心极致，满意加惊喜；在客人的惊喜中找到富有的人生；中国服务模式探索；中国服务标准与金钥匙服务；金钥匙标杆酒店等。 |
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主题词:
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饭店 行业协会 中国 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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其它题名:
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世界顶级服务品牌的心法 |
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主要责任者:
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张斌 zhang bin 编著 |
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主要责任者:
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王伟 wang wei 编著 |
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版次:
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3版 |