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题名:
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医院优质服务 [ 专著] yi yuan you zhi fu wu / 池宇翔编著 , |
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ISBN:
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978-7-5621-5797-7 价格： CNY65.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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234页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 重庆 出版社： 西南师范大学出版社 出版日期： 2022 |
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内容提要:
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本书借鉴新加坡医院优质服务体系，主要从医院服务的现状、医院优质服务的概述、医院优质服务的策略、医院服务的调研、美化医院服务环境、医院5s现场管理、塑造员工服务行为、员工服务行为规范、改善医院服务流程、医院优质服务管理等十点进行全面的阐述。 |
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主题词:
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医院 卫生服务 |
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中图分类法:
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R197.32 版次： 5 |
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主要责任者:
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池宇翔 chi yu xiang 编著 |