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题名:
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用户真正需要什么？ yong hu zhen zheng xu yao shen me ？ / (美)斯科特·麦克凯恩(Scott Mckain)著 , 王绍祥译 |
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ISBN:
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978-7-5217-1453-1 价格： CNY59.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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22,220页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中信出版集团股份有限公司 出版日期： 2020 |
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内容提要:
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本书是一本关于企业管理、商业经营的图书。面对竞争，企业必须要随时创新以创造更好的用户体验，才有可能获得长久市场优势。作者提出了企业与客户的六大脱节点，包括客户真正需要的是无法抗拒的体验，而企业提供的往往仅仅是简单的客户服务等。 |
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主题词:
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企业经营管理 |
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中图分类法:
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F272.3 版次： 5 |
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其它题名:
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告别你一用户的六大脱节点用卓越体验创造商业新增长 |
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主要责任者:
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麦克凯恩 mai ke kai en 著 |
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次要责任者:
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王绍祥 wang shao xiang 译 |