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题名:
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客户关系管理 ke hu guan xi guan li / 王广宇著 , |
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ISBN:
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978-7-302-31130-0 价格： CNY55.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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18,326页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2020 |
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内容提要:
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本书从理论、运营、技术和行业四个方面，对客户关系管理进行了全方位的深度剖析，阐述了CRM系统提升企业核心竞争力、推动电子商务的重要作用，并结合CRM在银行、保险、证券、电信、IT、医药、物流、制造等多个行业的应用提供了全景式的方法介绍。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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王广宇 wang guang yu 著 |
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版次:
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3版 |