|
题名:
|
客户服务与管理 ke hu fu wu yu guan li / 方玲玉主编 , |
|
ISBN:
|
978-7-121-33490-0 价格： CNY46.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
283页 26cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2019 |
|
内容提要:
|
本书共分六个项目，分别为走进客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系。 |
|
主题词:
|
企业管理 销售管理 |
|
中图分类法:
|
F274 版次： 5 |
|
主要责任者:
|
方玲玉 fang ling yu 主编 |
|
版次:
|
3版 |
|
附注:
|
“十二五”职业教育国家规划教材 高等职业教育财经类规划教材·教学改革示范系列 |