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题名:
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民航服务沟通 min hang fu wu gou tong / 杨丽明,池锐宏主编 , |
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ISBN:
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978-7-300-26021-1 价格： CNY32.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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183页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国人民大学出版社 出版日期： 2019 |
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内容提要:
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本书主要介绍民航服务沟通中沟通认知、常用沟通方式、沟通技巧、聆听技巧、人际冲突的形态与化解、有效的跨文化沟通等内容,可帮助读者掌握民航服务中沟通的基本技能,为解决实际工作中的沟通问题、人际交往问题奠定良好基础。 |
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主题词:
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民航运输 客运服务 |
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中图分类法:
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F560.9 版次： 5 |
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其它题名:
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理论、案例与实训 |
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主要责任者:
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杨丽明 yang li ming 主编 |
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主要责任者:
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池锐宏 chi rui hong 主编 |
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附注:
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高等职业教育“十三五”规划精品系列教材 21世纪高职高专规划教材·空中乘务系列 |