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题名:
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城市轨道交通客运服务 cheng shi gui dao jiao tong ke yun fu wu / 李云飞, 刘鸿婷主编 , |
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ISBN:
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978-7-114-15798-1 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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186页 图,照片 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民交通出版社股份有限公司 出版日期： 2019 |
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内容提要:
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本书主要内容包括:城市轨道交通客运服务标志、城市轨道交通客运服务人员礼仪要求、城市轨道交通客运心理服务、城市轨道交通车站客运服务、乘客投诉及伤亡处理五部分。 |
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主题词:
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城市铁路 客运服务 |
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中图分类法:
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U239.5 版次： 5 |
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主要责任者:
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李云飞 li yun fei 主编 |
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主要责任者:
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刘鸿婷 liu hong ting 主编 |
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附注:
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国家职业教育城市轨道交通专业教学资源库配套教材 |