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题名:
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服务营销原理 fu wu ying xiao yuan li / (英)艾德里安·帕尔默(Adrian Palmer)著 , 刘安国，谢献芬译 |
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ISBN:
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978-7-5100-3935-5 价格： CNY78.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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13,536页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 世界图书出版公司北京公司 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书构建了一套理解服务并予以有效营销和推广的框架。全书分为五个部分，阐述服务企业和服务产品的一般营销原理。首先介绍服务环境和界定各式各样的服务，其次分析消费者的行为和关注新服务的开发，然后讨论如何将服务营销与服务管理相结合，运用信息技术精炼营销战略，最后考察服务企业在走向全球化的过程中可能面临的各种问题和机遇。 |
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主题词:
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服务营销 |
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中图分类法:
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F719.0 版次： 5 |
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主要责任者:
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帕尔默 pa er mo 著 |
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次要责任者:
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刘安国 liu an guo 译 |
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次要责任者:
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谢献芬 xie xian fen 译 |
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附注:
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大学堂 第三期 032 |