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题名:
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前厅服务训练手册 / 栗书河主编 , |
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ISBN:
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7-5637-1005-1 价格： CNY11.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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165页 图 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 旅游教育出版社 出版日期： 2006 |
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内容提要:
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本书内容涵盖前厅服务的基本知识、包括：预定服务、礼宾服务、接待服务、问讯服务、总机服务、商务中心服务、收银服务、学会使用计算机八个单元。每一单元下设若干模块，每一模块下设若干知识点，可根据自已的实际情况，有选择地进行强化训练。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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主题词:
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饭店 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 4 |
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主要责任者:
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栗书河 主编 |
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附注:
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中国旅游饭店业协会推荐 |