|
题名:
|
别把你的顾客丢了 / (美)肯·布兰佳(Ken Blanchard)，(美)吉姆·巴拉德(Jim Ballard)，(美)弗雷德·芬奇(Fred Finch)著 , 张桦译 |
|
ISBN:
|
7-300-07209-7 价格： CNY19.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
196页 21cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 中国人民大学出版社 出版日期： 2006 |
|
内容提要:
|
本书描述了客户服务的诀窍——创造以员工为本、以业绩为导向、以顾客为先的企业，解释了为何重视顾客是建立任何成功企业的起点。 |
|
主题词:
|
饭店 企业管理 世界 |
|
主题词:
|
饭店 |
|
主题词:
|
企业管理 |
|
中图分类法:
|
F719.2 版次： 4 |
|
主要责任者:
|
布兰佳 著 |
|
主要责任者:
|
巴拉德 著 |
|
主要责任者:
|
芬奇 著 |
|
次要责任者:
|
张桦 译 |